Politique de garantie

Chaque nouveau vélo électrique vendu par COSWHEEL E-Bikes est accompagné d'une garantie limitée (telle que définie ci-dessous) pour l'acheteur au détail d'origine.

UNE PREUVE D'ENREGISTREMENT DU PRODUIT ET UN REÇU D'ACHAT ORIGINAL SONT REQUIS POUR UNE COUVERTURE DE GARANTIE VALABLE.

garantie

Cette garantie couvre les défauts de matériaux ou de fabrication qui surviennent dans des conditions normales d'utilisation. Ils sont destinés à fournir une protection contre les problèmes résultant de défauts de fabrication ou de conception, l'usure naturelle qui se produit lors d'une utilisation régulière n'est pas couverte par la garantie.

COSWHEEL offre une garantie à l'acheteur initial du vélo, sous réserve des termes, conditions et limitations spécifiés dans ce document :

Sous réserve d'une utilisation et d'un entretien réguliers, le cadre, les composants mécaniques et électriques du vélo seront exempts de défauts de matériaux et de fabrication pendant un (1) an à compter de la date de livraison, conformément à la garantie de COSWHEEL.

Les composants mécaniques comprennent : paire de roues, potence, boulons et écrous, levier de frein, suspension avant, pédalier, cassette, dérailleur arrière, réflecteur avant, réflecteur arrière, disque de frein.

Composants électriques : papillon, affichage, moteur, contrôleur, capteur de vitesse

La batterie est couverte par une garantie limitée d'un (1) an à compter de la date de livraison, contre les défauts de matériaux et de fabrication lors d'une utilisation et d'un service normaux. La garantie limitée s'applique aux défauts déjà présents au moment de la livraison et couvre la batterie, le moteur, le contrôleur, l'écran et les capteurs. Au fil du temps, comme toute batterie rechargeable, la capacité de la batterie rechargeable COSWHEEL diminuera en raison des cycles de charge et de décharge. COSWHEEL garantit que la batterie conservera au moins 90 % de sa capacité pendant au moins un an. La garantie n'inclut pas les dommages causés par les surtensions, l'utilisation d'un chargeur inapproprié, les dégâts des eaux, un mauvais entretien ou tout autre abus ou usure naturelle. Cette garantie n'est valable que pour le premier acheteur et aucun autre recours, tel qu'une indemnisation pour tout dommage ou perte d'usage, n'est inclus. Une garantie supplémentaire ne peut pas prolonger la période de garantie.

Étant donné que certaines pièces sont facilement endommagées, la durée de la garantie varie. Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour plus de détails.

Cadre de vélo	1 an
Fourchette	1 an
Guidon pliable	6 mois
Tige	1 an
Pédales	3 mois
Frein Frein	3 mois
Accélérateur électrique	3 mois
Clé d'activation	6 mois
Phare	3 mois
Câble de frein	garantie
Port de chargement	6 mois
Port de chargement USB	6 mois
Couverture de cadre de vélo	3 mois
Écran d'affichage LCD	1 an
Manette	1 an
Batterie d'alimentation	1 an
Jante	6 mois
Pneus de roue	garantie
Selle	3 mois
Boucle pliante verrouillable	1 an
Chargeur	1 an
Moteur d'entraînement	1 an
Frein à étrier	3 mois
Frein à disque	garantie
Roues traînantes	garantie

Remèdes

COSWHEEL évaluera les réclamations au titre de la garantie formulées par l'acheteur au détail d'origine, le revendeur agréé ou le point de vente où le vélo a été acheté, si elles sont faites pendant la période de garantie applicable. L'acheteur devra envoyer le vélo à l'endroit désigné par COSWHEEL à ses frais. Si la pièce défectueuse est couverte par la Garantie Limitée, COSWHEEL la réparera ou la remplacera gratuitement, à sa discrétion, et remboursera également les frais d'expédition engagés par l'acheteur. Si la pièce défectueuse n'est pas couverte par la garantie limitée, l'acheteur devra payer les frais de réparation ou de remplacement et d'expédition.

Garantie limitée

Pour bénéficier de cette garantie limitée, les conditions suivantes doivent être remplies :

L'acheteur initial fournit la preuve que le vélo a été acheté auprès de COSWHEEL ou de l'un de ses revendeurs ou distributeurs agréés.
La personne qui demande une couverture de garantie est le premier et premier propriétaire du vélo (la garantie n'est pas transférable en cas de revente).
Le vélo a été utilisé conformément à sa destination. Le vélo COSWHEEL est conçu pour être utilisé sur des routes pavées.
L'électronique, y compris les connecteurs et les câbles, n'a été ni réparée ni modifiée.

Exclusion

La garantie limitée ne couvre pas les éléments suivants

Usure régulière du produit.
Dommages ou pannes résultant d'un abus, d'une négligence, d'une mauvaise utilisation ou d'un accident.
Dommages causés par des conduites hors route ou des cascades, des sauts de rampe, des acrobaties ou toute activité incompatible avec l'utilisation prévue du vélo.
Dommages causés par une charge incorrecte de la batterie ou l'utilisation de tout chargeur non fourni par COSWHEEL ou ses revendeurs.
Dommages à la peinture ou rouille.
Installation de pièces, accessoires ou composants électriques ou mécaniques tiers.
Tous les composants qui ont été modifiés ou altérés, y compris, mais sans s'y limiter, les pneus, les plaquettes de frein, les chaînes, les lumières, les moteurs, les batteries, les écrans, les contrôleurs, etc.
Dommages liés à une utilisation commerciale ou à des opérations de location.
Clés perdues ou endommagées.
Dommages causés par des cascades, des courses ou tout autre traitement abusif.
Produits dont le numéro de série ou le code-barres a été supprimé, dégradé, endommagé, altéré ou rendu illisible.
Tout défaut ou dommage causé par des actions incompatibles avec les conseils ou avertissements fournis dans les manuels du propriétaire ou les instructions du produit.

De plus, les circonstances suivantes annuleront cette garantie limitée :

Toutes les garanties seront nulles si le vélo est utilisé à des fins autres que l'usage raisonnable prévu du vélo.
Toutes les garanties seront nulles si les pièces électriques sont réparées ou modifiées par une personne non autorisée.

Il s'agit d'une garantie consommateur et ne s'applique pas aux produits utilisés commercialement ou dans le cadre d'opérations de location.

Usure normale

Certains composants de votre vélo COSWHEEL sont susceptibles de s'user en raison de leur utilisation fonctionnelle. L'ampleur de l'usure dépend de divers facteurs tels que l'entretien régulier, l'entretien, l'utilisation, le kilométrage, le climat et l'état des routes. Les vélos qui sont fréquemment laissés dehors sont également sujets à une usure accélérée due aux intempéries. Pour garantir la sécurité, il est important de remplacer ces pièces lorsqu’elles atteignent leur limite d’usure. Des exemples de telles pièces comprennent, sans s'y limiter, la chaîne de transmission ou la courroie crantée, les câbles de frein, les plaquettes de frein, les disques de frein, les poignées en caoutchouc, les pignons, les pignons ou les disques de courroie crantée, les câbles de transmission, les pneus, le couvre-selle, les jantes et roulements dans le jeu de direction, les moyeux et le boîtier de pédalier.

Il est important de vérifier régulièrement l'état des plaquettes de frein et des disques de frein et de les remplacer si nécessaire, car ils sont sujets à l'usure en raison de leur fonction. Les facteurs environnementaux peuvent également contribuer à l’usure de ces pièces, elles doivent donc être régulièrement nettoyées et entretenues. Cependant, le remplacement de ces pièces en raison de l'usure n'est pas couvert par la garantie limitée. Si des pièces doivent être remplacées en raison de l'usure ou d'autres problèmes, il est important de contacter d'abord le revendeur et de suivre les instructions d'expédition et de démontage appropriées pour garantir que le service de garantie est fourni. De plus, le non-respect des spécifications d'assemblage et des intervalles d'inspection peut annuler la garantie et la responsabilité pour les défauts.

Autres limites

1. Exclusivité de garantie

Cette garantie limitée représente toute l'étendue des responsabilités de COSWHEEL et le recours unique et exclusif du client contre COSWHEEL, qu'il soit basé sur la garantie, la loi, le contrat, le délit (y compris la négligence, la responsabilité stricte ou toute autre théorie de responsabilité), l'indemnisation, la fausse déclaration ou toute autre base. . Cette garantie limitée est la seule garantie offerte par COSWHEEL concernant le vélo et remplace toutes les autres garanties, conditions et recours, qu'ils soient écrits, oraux, statutaires ou implicites, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties ou conditions implicites de qualité marchande, la qualité marchande, l'adéquation à un usage particulier et celles découlant de la loi ou d'une autre loi ou du cours des transactions ou de l'usage du commerce.

COSWHEEL ne représente ni ne garantit que le vélo (ou tout composant de celui-ci) répondra à tout ou partie des exigences particulières du client. Le client reconnaît et accepte que tous termes et conditions incompatibles avec les termes de cette garantie limitée qui peuvent être contenus ou mentionnés dans les conditions générales standard d'achat du client (ou tout autre document ou écrit produit par ou en son nom du client, y compris, sans limitation, les bons de commande, les confirmations et les spécifications) sont expressément rejetés et exclus.

Le client reconnaît en outre qu'il ne se fie à aucune déclaration, représentation ou garantie faite par toute personne agissant au nom de COSWHEEL, car cette personne, qu'elle soit employée ou agent, n'est pas autorisée à faire des déclarations, représentations ou garanties qui dépassent celles énoncées dans cette garantie limitée. Rien dans les instructions d'assemblage, les informations de production ou les publicités n'est destiné à créer ou à être interprété comme une garantie expresse de quelque nature que ce soit concernant le vélo. Aucun agent, employé, revendeur, représentant ou revendeur n'est autorisé à modifier ou à prolonger cette garantie limitée ou à faire des déclarations ou réclamations contraignantes, que ce soit dans la publicité, la présentation ou autre.

Les limitations et renonciations contenues dans cette garantie de base ne peuvent être modifiées, altérées ou annulées par toute action, inaction ou représentation, orale ou écrite, sauf par écrit signé par le représentant dûment autorisé de COSWHEEL.

2. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, en aucun cas COSWHEEL ou ses sociétés affiliées, ou leurs dirigeants, administrateurs, employés, concédants de licence, fabricants ou fournisseurs respectifs et ceux de ses sociétés affiliées ne seront responsables envers le client, sa société mère, ses filiales, sociétés affiliées ou clients ou tout tiers. partie pour toute perte d'usage, interruption d'activité, perte de revenus ou de bénéfices, intérêts, perte de clientèle, arrêt de travail, dépréciation d'autres biens, perte pour cause d'arrêt ou de non-exploitation, augmentation des dépenses d'exploitation, coût d'achat de remplacement pièces ou véhicules ou réclamations du client ou des clients du client pour le fonctionnement du service ou des dommages indirects, spéciaux, accessoires, punitifs, consécutifs, exemplaires, aggravés ou de confiance, quelle qu'en soit la cause, que ce soit pour rupture de garantie, contrat, loi, délit (y compris négligence, stricte responsabilité ou toute autre théorie de responsabilité), fausse déclaration ou autre, même si COSWHEEL est informé de la possibilité de tels dommages.

Vos droits peuvent varier d'un État à l'autre. Certains États et juridictions n'autorisent pas les limitations sur la durée d'une garantie implicite, ni l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou consécutifs, de sorte que les limitations et exclusions de responsabilité ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous, et elles ne s'appliquent pas là où la loi l'interdit.

Résolution des litiges

Nous nous efforçons de satisfaire nos clients et nous ferons de notre mieux pour résoudre les litiges relatifs à un produit ou à un achat dans le cadre de cette garantie limitée.

Vous acceptez que tous les litiges avec COSWHEEL découlant de quelque manière que ce soit de cette garantie limitée ou de la vente, de la valeur, de l'état ou de la performance du produit doivent être résolus exclusivement par un arbitrage final et exécutoire et non par un tribunal ou un jury. En acceptant l'arbitrage, vous renoncez à des droits importants, y compris, mais sans s'y limiter, le droit à un procès devant jury et le droit d'intenter une action devant un tribunal de droit ou d'équité.

L'arbitrage se déroulera devant un arbitre unique, dont la sentence ne devra pas dépasser, en forme ou en montant, les réparations autorisées par la loi applicable. L'arbitrage sera mené conformément aux règles et procédures d'arbitrage de consommation de JAMS ou à d'autres procédures d'arbitrage appropriées pour une utilisation dans les litiges de consommation. La clause d'arbitrage est conclue conformément à la loi fédérale sur l'arbitrage, et les lois substantielles de l'État de Californie, sans référence à ses principes de choix de lois, régiront par ailleurs l'interprétation de la garantie limitée et tous les litiges soumis à cet arbitrage. disposition. L'arbitre tranchera toutes les questions d'interprétation concernant cette garantie limitée et la disposition d'arbitrage.

Un tel litige ne sera pas combiné ou consolidé avec un litige impliquant le produit ou la réclamation d'une autre personne ou entité, et plus particulièrement, sans limitation de ce qui précède, ne doit en aucun cas être traité dans le cadre d'un recours collectif ou d'une action collective. L'intention des parties est que tous les différends soient résolus sur une base individuelle uniquement et que l'arbitre n'ait pas le pouvoir d'accorder une réparation collective ou collective.

Demandes des clients

Pour toutes demandes de garantie et de retours, veuillez nous contacter à : service@coswheel.com